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Le Maroc, 6e en Afrique pour la qualité des services publics (rapport)
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Le premier rapport sur l’Indice de fourniture des services publics (PSDI) de la Banque africaine de développement classe le Maroc au 6e rang continental mettant en lumière un leadership notable, notamment en matière d’inclusion socioéconomique et d’accès à l’électricité.
La Banque Africaine de Développement (BAD) a récemment publié un rapport sur l’Indice de fourniture des services publics (PSDI) en Afrique 2024. Il s’agit d’un nouvel indice qui offre une évaluation de la performance des systèmes de services publics à travers le continent. Ce document vise, selon l’institution financière, à combler une lacune en matière d’évaluation exhaustive de la qualité des services publics, souvent mesurée de manière isolée et sans tenir compte de la complexité du système.
Le PSDI offre un cadre précieux pour la transparence fournissant des données essentielles pour éclairer les politiques et stimuler l’amélioration continue des services publics. Combinant données objectives et perception citoyenne, l’outil a établi ainsi le premier classement africain des pays selon leur capacité à livrer les meilleurs services publics. En tête de ce palmarès, il y a l’Ile Maurice, suivie de l’Égypte et de l’Afrique du Sud.
Le PSDI moyen pour le continent se situe à 45,39 sur 100, révélant une marge d’amélioration significative de 54,61 points pour atteindre une performance optimale. Ce score moyen résulte des scores faibles en matière d’industrialisation (40,19), de la souveraineté alimentaire (44,05) et de l’intégration régionale (44,65). Cependant, les secteurs de l’énergie et de l’électricité (52,99) ainsi que de l’inclusion socioéconomique (48,61) contribuent positivement à la performance globale du continent.
La directrice d’Accountability Lab Mali, Doussouba Konaté, est intervenue aux #AfDBAM2025 lors du lancement du 1er Indice de fourniture des services publics en Afrique (PSDI – 2024).
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— Accountability Lab Mali (@accountlabML) June 3, 2025
Le Maroc occupe le 6e rang des pays africains. Avec un score PSDI de 55,22, le Royaume dépasse à la fois la moyenne continentale (45,39) et la moyenne de l’Afrique du Nord (50,55). Cette position de leader régional place le Maroc parmi le top 10 % des pays les plus performants du continent.
L’analyse des différentes dimensions du PSDI souligne les atouts du Royaume en matière de prestation de services publics. Le pays excelle particulièrement dans l’inclusion socioéconomique, affichant un indice de 63,30. En ce qui concerne l’industrialisation, le Maroc obtient un score de 57,50, tandis que dans la dimension énergie et électricité, son score atteint 55,87. Il est important de noter que l’accès à l’électricité au Maroc est quasi universel (98% de la population), un succès attribué à un programme d’électrification rurale de plus de vingt ans.
Le Royaume est également salué pour son approche progressive dans la promotion des sources d’énergie renouvelable, comme l’énergie solaire. La satisfaction des ménages marocains concernant la qualité des services reçus est également très élevée, ce qui renforce la preuve de l’efficacité des initiatives mises en œuvre.
En gros, le Rapport PSDI 2024 de la Banque africaine de développement met en lumière les progrès et les défis de la fourniture des services publics en Afrique. Le Maroc, en tant que l’un des pays les plus performants, offre un exemple concret des bénéfices d’une planification stratégique et d’investissements ciblés dans les services essentiels pour améliorer la vie des citoyens et stimuler la transformation socioéconomique.
