Attijariwafa Bank et Bank of Africa sacrées aux Euromoney Awards 2025

La système bancaire marocaine continue de briller à l’échelle internationale avec les « Euromoney Awards for Excellence 2025″, qui ont récompensé deux acteurs majeurs du secteur: Attijariwafa Bank et Bank of Africa. Ces reconnaissances soulignent leur leadership, leur innovation et leur engagement au service de l’économie marocaine.

Attijariwafa Bank a dominé plusieurs catégories prestigieuses, s’adjugeant les titres de « Meilleure Banque d’Investissement 2025″, « Meilleure Banque Digitale 2025 », et « Meilleure Banque pour l’Expérience Client 2025 ».

En tant que « Meilleure Banque d’Investissement », Attijariwafa Bank a fait preuve d’une grande agilité sur un marché volatil en 2024, en stimulant considérablement les flux de produits dérivés grâce à des solutions innovantes de couverture du risque de change. Sa plateforme E-Markets a été améliorée pour offrir une liquidité FX en temps réel et des outils de couverture avancés.

Sa filiale Attijari Finances Corp. a démontré son expertise en conseillant trois émissions obligataires majeures, totalisant 2,7 milliards de dirhams (300 millions de dollars). L’intégration de l’intelligence artificielle sur ses plateformes de trading a également renforcé son efficacité opérationnelle face à l’augmentation des volumes d’activité sur les marchés de capitaux.

Le prix de la « Meilleure Banque Digitale » récompense les avancées significatives d’Attijariwafa Bank en 2024. Le lancement du catalogue Borj, solution de tarification et de facturation, a centralisé la gestion des produits et assuré une expérience client cohérente sur tous les canaux, grâce au traitement des données en temps réel et à la tarification dynamique. L’intégration d’outils de simulation et d’une architecture API-first a renforcé son infrastructure numérique, améliorant l’efficacité opérationnelle et l’engagement client par des offres personnalisées.

Attijariwafa Bank s’est aussi distinguée comme la « Meilleure Banque pour l’Expérience Client », grâce à des améliorations notables de son service client et une croissance substantielle de ses décaissements de prêts. Le déploiement de Borj Customer Services en 2024, une plateforme omnicanale de gestion des requêtes basée sur l’IA, a permis de réduire le taux d’attrition de 25 %. Cette plateforme offre un suivi des requêtes en temps réel et une fonctionnalité de transcription vocale en français, darija et anglais. La banque a également enregistré une augmentation de 29 % des prêts d’équipement, atteignant 88 milliards de dirhams et une part de marché de 32 %, tout en déboursant 10 milliards de dirhams en prêts aux ménages pour soutenir la consommation et l’accès au logement.

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Bank of Africa a, pour sa part, été couronnée « Meilleure Banque 2025 » et « Meilleure Banque pour les PME 2025 », témoignant de sa remarquable performance financière et de sa capacité d’innovation en 2024. Sur le plan financier, la banque a affiché une croissance robuste, avec un résultat net part du groupe en hausse de 29 %, atteignant 3,4 milliards de dirhams (377,8 millions de dollars). Son produit net bancaire brut a également connu une augmentation significative de 23 %, s’élevant à 10 milliards de dirhams.

L’une des avancées majeures de Bank of Africa a été le lancement de « SCF by BOA », la première plateforme de financement de la chaîne d’approvisionnement entièrement numérique au Maroc. Cette initiative a transformé les processus traditionnels en offrant des solutions robustes de gestion des factures et un accès immédiat à des financements compétitifs, adaptés aux besoins des entreprises modernes.

La banque a consolidé sa présence sur le marché, avec une progression de 6 % de ses encours de crédits à la clientèle au Maroc, atteignant 142 milliards de dirhams, et une augmentation de 8 % de ses dépôts, s’établissant à 159 milliards de dirhams. Ces chiffres illustrent sa solidité financière et sa capacité à fidéliser ses clients.

Engagée en faveur de la responsabilité environnementale, Bank of Africa a été la première banque marocaine à soumettre un Rapport Climatique en 2024, mesurant ses émissions et alignant ses pratiques sur les normes internationales (GHG Protocol et Partnership for Carbon Accounting Financials).

Son partenariat avec CHARI Money en 2024, visant à digitaliser les commerces de proximité et à soutenir les épiciers marocains, souligne son rôle de catalyseur dans la transformation numérique de l’économie marocaine, en introduisant des solutions intégrées de paiement et de gestion mobiles.

En tant que « Meilleure Banque pour les PME », Bank of Africa a significativement accru ses financements dédiés aux petites et moyennes entreprises de 46 % en 2024, tout en développant de nouvelles relations commerciales. Des programmes stratégiques comme Cap Access et Cap Hospitality ont été lancés pour soutenir le financement des PME, notamment dans le secteur du tourisme. L’initiative GO Siyaha Green Growth vise également à promouvoir la croissance verte parmi les PME.

Enfin, la banque a également sécurisé une ligne de crédit GEFF de 70 millions d’euros et a noué un partenariat avec la Banque Européenne d’Investissement pour promouvoir l’investissement durable et faciliter l’accès des PME aux marchés internationaux.

Ces récompenses confirment le dynamisme et la compétitivité du secteur bancaire marocain, avec des acteurs qui investissent dans l’innovation, la digitalisation et une approche client centrée pour répondre aux besoins d’une économie en constante évolution.