Permis de conduire et cartes grises renouvelés: les bugs administratifs rallongent les délais

De plus en plus de Marocain dénoncent les retards importants dans l’obtention des permis de conduire et des cartes grises renouvelés après expiration. Ces documents ne sont pas fournis dans les délais légaux, fixés à 60 jours, au sein des agences Barid Cash chargées de réceptionner les dossiers.

Des dizaines de citoyens marocains expriment leur mécontentement face aux retards importants pour l’obtention de leurs permis de conduire et cartes grises renouvelés. Les délais réglementaires ne sont plus respectés, une situation qui a récemment fait l’objet d’une interpellation au Parlement.

Selon Al Ahdath Al Maghribia, de nombreux usagers de la route se plaignent de ne pas recevoir leurs documents définitifs auprès des agences agréées Barid Cash dans le délai maximal fixé à 60 jours. Contraints de se déplacer à plusieurs reprises pour prolonger la validité de leur récépissé provisoire, ils subissent les conséquences d’erreurs techniques et administratives dont ils ne sont pas responsables. Parmi les anomalies constatées sur les documents reçus: des inversions de photos d’identité, des signatures superposées rendant les données illisibles, ou encore des erreurs matérielles sur les informations personnelles.

Cette situation a poussé le député Omar Anane, membre du Groupe Socialiste – Opposition Ittihadi, à adresser une question écrite au ministre du Transport et de la Logistique, Abdessamad Kayouh. Le parlementaire y pointe le décalage flagrant entre les promesses de l’administration et la réalité du terrain. En théorie, les délais de livraison de ces documents après finalisation des procédures ne devraient pas excéder 72 heures dans certains cas. Or, la réalité montre une attente prolongée qui impacte directement la qualité du service public.

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e député a également clarifié les responsabilités, rappelant que le rôle du réseau Barid Cash se limite strictement à la réception et au transfert des dossiers vers les services compétents. La responsabilité du traitement des demandes, de l’impression des cartes, du contrôle qualité et du respect des délais incombe entièrement aux départements concernés du ministère du Transport et de la Logistique.

Face à ces dysfonctionnements, Anane a interrogé le ministre sur les mesures d’urgence prévues pour accélérer le traitement des dossiers et renforcer les mécanismes de contrôle avant la remise des titres. Il plaide notamment pour le déploiement de canaux de communication plus efficaces permettant aux usagers de suivre en temps réel les étapes de production de leurs documents.