Fatim-Zahra Ammor: «Tous les indicateurs sont au vert pour un nouvel été record»

La ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire, Fatim-Zahra Ammor, a accordé une interview à la MAP sur les perspectives de la saison estivale 2025 et l’évolution du tourisme interne.

À l’approche de la saison estivale 2025, quels sont les principaux dispositifs mis en place pour garantir un accueil optimal des touristes, qu’ils soient nationaux ou étrangers ?

 La saison estivale est pour nous l’occasion de nous mobiliser davantage. Chaque année, nous déployons un dispositif renforcé de suivi et d’encadrement sur l’ensemble du territoire, avec nos délégations régionales et provinciales qui travaillent en étroite collaboration avec les professionnels du secteur et les autorités locales.

 Nous accordons une attention particulière à la qualité des services et à la transparence des prix.

Je rappelle que cette mobilisation autour de la qualité d’accueil ne se limite pas à la saison estivale. C’est un engagement permanent, dans le cadre de la feuille de route, qui passe par le renforcement du Capital Humain et l’amélioration constante de nos infrastructures.

L’objectif est d’offrir à chaque touriste, marocain ou étranger, une expérience touristique à la hauteur de notre destination.

Le Maroc a enregistré une reprise remarquable de son activité touristique ces dernières années, avec des records à tous les niveaux. Quelles sont vos prévisions pour l’été 2025 en termes d’arrivées, de nuitées et de recettes ? Peut-on s’attendre à de nouveaux records ?

 Effectivement, ces dernières années ont été marquées par des performances record à tous les niveaux : arrivées, nuitées et recettes.  Pour l’été 2025, bien qu’il soit encore tôt pour avancer des chiffres précis, tous les indicateurs sont au vert et laissent présager une nouvelle croissance par rapport à l’année dernière.

Les réservations anticipées, la dynamique de nos marchés émetteurs traditionnels et émergents, ainsi que le développement continu de notre offre nous permettent d’être confiants. Puisque l’année 2024 avait déjà établi des records historiques, tout porte à croire que 2025 devrait à son tour marquer une nouvelle étape.

Au vu des performances récentes, le Maroc confirme son positionnement en tant que destination touristique de quatre saisons. Quels sont les principaux facteurs de cette dynamique positive ?

 Le Maroc confirme son positionnement comme destination quatre saisons, une tendance particulièrement visible en 2025 avec 1 million de touristes supplémentaires sur les quatre premiers mois. Cette performance montre que la saisonnalité s’estompe progressivement au profit d’une dynamique plus régulière tout au long de l’année. Ceci s’explique d’abord par notre offre touristique extrêmement variée, culture, désert, nature, balnéaire, qui répond à toutes les envies, quelle que soit la saison. Par exemple, la culture à elle seule attire près de 50% de nos visiteurs, et c’est quelque chose qui peut être expérimentée tout au long de l’année.

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 Par ailleurs, nous avons considérablement amélioré l’accessibilité, avec une croissance régulière de la programmation aérienne (+20% par an) et des campagnes promotionnelles ciblées. Sans oublier que cette dynamique repose aussi sur une expérience touristique en constante amélioration. Dans la feuille de route, les investissements dans l’hébergement et l’animation sont une priorité pour offrir une expérience complète. Aujourd’hui, 99% des touristes déclarent vouloir revenir après leur séjour, ce qui est une belle reconnaissance.

Comment évaluez-vous aujourd’hui l’évolution du tourisme interne ? Et quelles sont les offres phares que le ministère entend mettre en avant cet été pour le promouvoir davantage, notamment auprès des jeunes et des familles marocaines ?

 Le tourisme interne marocain a vécu une véritable transformation. Nous sommes passés de 4 millions de nuitées en 2010 à 8,5 millions en 2024, soit près du tiers de notre activité touristique globale. Cette croissance traduit un changement profond dans les habitudes des Marocains, pour qui le voyage est devenu un véritable loisir et non plus seulement une nécessité.

 Notre approche pour soutenir cette dynamique est à la fois structurelle et ciblée. Notre objectif est de trouver des solutions durables au déséquilibre entre l’offre et la demande qui est à l’origine de la hausse des prix durant la période estivale. Nous travaillons sur la diversification de l’offre d’hébergement, notamment en organisant le séjour chez l’habitant, les bivouacs et l’hébergement alternatif. Nous avons également amélioré l’accessibilité avec 11 nouvelles liaisons aériennes domestiques en 2024, pour encourager les marocains à explorer de nouvelles régions au-delà du balnéaire, à des prix accessibles.

 D’un autre côté, nous menons des actions promotionnelles tels que la campagne « Ntla9aw f Bladna » qui met en avant les richesses naturelles, culturelles et balnéaires du Maroc, ainsi que des partenariats avantageux avec l’Office national des chemins de fer (ONCF) pour faciliter la mobilité durant la période estivale.

 Quelles sont, selon vous, les priorités à moyen terme pour renforcer la résilience et la compétitivité du secteur touristique marocain, dans un contexte international en constante mutation ?

 Comme vous le savez, sous la vision éclairée de Sa Majesté le Roi Mohammed VI que Dieu L’Assiste, notre secteur a démontré une résilience exceptionnelle, que ce soit face à la pandémie du Covid-19 ou au séisme d’Al Haouz. Mais face à une concurrence internationale toujours plus vive, nous devons sans cesse réinventer notre offre pour maintenir notre attractivité.

 Aujourd’hui, notre feuille de route 2023-2026 apporte justement cette réponse, à travers plusieurs leviers. Tout d’abord une offre touristique diversifiée à travers la mise en place de 14 filières qui répondent aux aspirations et désirs des voyageurs, et qui valorisent l’ensemble des régions du Royaume. Ensuite une connectivité en constante évolution à travers une diversification des marchés émetteurs ainsi que le renforcement des vols point-à-point.

Le troisième levier est l’investissement dans les infrastructures hôtelières et l’offre de loisir afin de faire vivre des expériences inoubliables aux visiteurs. Le gouvernement pour ce faire a mis en place plusieurs mécanismes qui rendent le Maroc très compétitif, tels que la nouvelle Charte de l’investissement, le Fonds Mohammed VI pour l’investissement, ou encore « Go Siyaha ». Nous voyons déjà aujourd’hui un très fort engouement des investisseurs, qu’ils soient nationaux ou internationaux.

Nous travaillons également sur la transformation digitale pour plus de compétitivité, et nous avons lancé à ce titre un programme d’incubation avec la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique (SMIT) qui connaît un énorme succès auprès de jeunes Startups marocaines spécialisées dans le digital.

 Le quatrième levier est le renforcement des ressources humaines, à travers plusieurs programmes de formation et de renforcement des compétences que nous avons développé avec la Confédération Nationale du Tourisme (CNT) et l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT), afin d’assurer un accueil et un service aux standards internationaux.

Enfin, nous nous assurons que le développement de notre tourisme se fait de manière pérenne et durable afin de préserver nos ressources naturelles et culturelles. Notre mission est de créer un tourisme de qualité qui ait un impact positif sur l’ensemble de nos communautés locales. C’est un travail exigeant, mais chaque progrès nous rapproche de cet équilibre entre compétitivité internationale et développement territorial harmonieux.