Focus PME. De la vis au e-commerce, comment Bricoma a assemblé les pièces de son succès

Depuis plus de vingt ans, Bricoma trace sa voie dans l’univers du bricolage et de l’aménagement de la maison. Née d’une expertise en quincaillerie, l’entreprise a su créer un modèle unique au Maroc, mêlant proximité, innovation et ancrage local. Aujourd’hui, forte de 25 magasins à travers le Royaume, d’un site e-commerce performant et de nouvelles ambitions internationales, elle incarne une success story industrielle marocaine. Rencontre avec Mohamed Filali Shahad, directeur général de Bricoma.

Avant d’être une marque de grande distribution, Bricoma est d’abord l’héritière d’une entreprise familiale spécialisée dans la quincaillerie et l’outillage depuis 1974. En 2004, le premier magasin ouvre ses portes, avec une vision claire : démocratiser l’accès au bricolage pour le grand public marocain, à l’image de ce qui se fait à l’international.

« Nous étions dans la distribution, il était tout à fait logique d’aller plus loin. L’idée est née de là, en observant ce qui se faisait à l’étranger, mais aussi dans d’autres secteurs comme l’alimentaire. »

À l’époque, l’idée de proposer du bricolage au grand public fait encore sourire. « Personne ne croyait à notre concept. On disait que le Marocain n’était pas bricoleur. » Il a donc fallu du temps, et surtout, une stratégie patiente pour créer une demande.

Créer un marché, une habitude, une culture

En multipliant les ouvertures de magasins dans les grandes villes du Royaume, Bricoma installe progressivement une nouvelle relation entre les Marocains et l’univers du bricolage. Jusqu’alors, le consommateur n’était qu’un relais : les achats se faisaient par l’intermédiaire d’un artisan. Avec Bricoma, il devient acteur. Les espaces sont pensés pour être accueillants, sécurisés, pédagogiques, avec des conseils, des prix affichés clairement et une diversité de produits accessibles à tous. Résultat : le client y trouve du plaisir, de la clarté… et des solutions.

Des produits à la solution : une offre globale

 Avec plus de 30 000 références par magasin, Bricoma propose bien plus que des articles de bricolage. L’enseigne structure son offre autour d’univers complets : jardin, décoration, sanitaire, salle de bain, électricité, quincaillerie. L’objectif ? Permettre au client de résoudre un besoin, pas seulement d’acheter un objet.

Pour renforcer cette promesse, l’enseigne investit dans la formation continue de ses équipes. Les vendeurs sont formés à la fois sur la technique des produits via les fabricants partenaires, mais aussi sur l’accueil, le conseil et la vente. Résultat : le client est accompagné de bout en bout dans son projet.

Un ancrage local affirmé

Entreprise 100 % marocaine, Bricoma revendique un engagement fort en faveur du produit local. Dès que possible, les produits fabriqués au Maroc sont priorisés et mis en avant, notamment dans des segments comme l’électricité ou la peinture.

Avec ses 25 magasins, la marque est désormais présente dans les principales villes du Royaume: Casablanca, Rabat, Fès, Agadir, Tanger, Nador, Oujda, Inezgane… L’enseigne commence également à dupliquer ses implantations dans les villes à fort potentiel, comme Tanger ou Fès, avec un deuxième voire un troisième point de vente. Cette couverture permet de répondre à une demande croissante, dans un secteur qui, selon le directeur général, « est en progression constante, au Maroc comme à l’international ».

Proximité urbaine et e-commerce : des formats complémentaires

 Historiquement positionnée en périphérie urbaine avec de grandes surfaces, l’enseigne teste depuis deux ans un nouveau format : les magasins de proximité. Deux points de vente ont été ouverts à Casablanca, suivis de Rabat. Ces magasins urbains visent des achats de dépannage, et les résultats sont encourageants, même si l’espace limité impose une sélection restreinte de produits.

 En parallèle, la marque accélère sur le digital. Depuis la pandémie, Bricoma développe activement son site e-commerce, avec une expérience utilisateur fluide et des ventes en croissance. Des partenariats avec des plateformes locales viennent compléter l’écosystème digital, désormais au cœur de la stratégie d’avenir.

 L’essor de Bricoma n’aurait pas été possible sans l’accompagnement de ses partenaires, financiers comme industriels. Le directeur général tient à souligner le rôle essentiel joué par les banques, notamment Attijariwafa Bank, dans le financement des ouvertures, ainsi que la confiance des fournisseurs.

Dès 2026, Bricoma mettra en service sa propre centrale d’achat. Une étape structurante qui permettra à l’enseigne de mieux gérer ses approvisionnements, d’optimiser ses coûts logistiques, et d’envisager de nouveaux horizons.