Focus PME. SisPay, la digitalisation au service des petits commerces et des géants mondiaux

À l’heure où les solutions numériques redessinent les équilibres économiques, une entreprise marocaine se distingue par son envergure et sa capacité d’innovation. SisPay s’impose comme une figure montante de la fintech. Fondée à Casablanca, la société déploie aujourd’hui ses solutions dans plus de 36 pays, tout en restant solidement ancrée dans les réalités locales, du commerce de quartier aux grandes institutions financières comme l’explique son PDG, Karim Zaitouni, invité de l’émission Focus PME, qui nous présente les ambitions d’un groupe en pleine expansion.

SisPay n’est pas une société unique, mais un groupe composé de trois fintechs aux missions distinctes. La première, SisPay, opère principalement au Maroc sur un modèle B2B. Elle accompagne de grandes marques à travers un réseau désormais déployé dans 36 pays.

La seconde, SisPay Africa, est basée à Dubaï et cible plus spécifiquement les secteurs du retail et de l’énergie, notamment dans les domaines pétroliers et du luxe.

Enfin, OnePay, la dernière-née, s’adresse aux petits commerces marocains. « OnePay a pour mission de servir les commerçants, les petits commerces, les commerces de masse, en leur offrant un ERP complet… gratuitement », explique Karim Zaitouni. Objectif : permettre aux épiceries traditionnelles de rivaliser avec les grandes surfaces et les enseignes étrangères en plein essor sur le territoire marocain.

Pour renforcer l’inclusion financière, SisPay mise sur l’accessibilité. L’application YOSR, dédiée aux commerçants de proximité, permet une gestion en temps réel des stocks, la tenue des créances clients via un e-carnet, ou encore l’émission de tickets de caisse (imprimés ou envoyés par WhatsApp/SMS). « Aujourd’hui, Moul hanout ne sait pas ce qu’il a comme stock. Avec notre solution, il peut avoir son inventaire en temps réel, à chaque minute », souligne le PDG.

Outre la gestion, OnePay offre également un système de caisse avec lecteur de code-barres et intégration des ventes, le tout gratuitement. Les commerçants peuvent aussi accéder à une marketplace de recharges téléphoniques et de produits digitaux (Netflix, Free Fire, etc.), leur permettant de diversifier leur offre sans stock ni investissement initial.

Au service des grands comptes

Outre le commerce de détail, SisPay structure ses activités autour de trois pôles principaux. Le premier vise à équiper les commerçants pour qu’ils puissent accepter les paiements par cartes, qu’il s’agisse de Visa, Mastercard, Amex ou encore JCB. « À ce jour, quelque 80 000 commerçants sont déjà équipés, un chiffre encore loin des 3 millions recensés en Turquie, ce qui laisse entrevoir un potentiel de croissance considérable » selon Karim Zaitouni.

Le deuxième axe est dédié à la digitalisation des stations-service. SisPay y collabore notamment avec des groupes comme Vivo Energy et Total, en proposant des outils permettant d’automatiser les flux, de suivre les transactions, d’intégrer des programmes de fidélité et de simplifier le paiement pour les clients finaux.

Enfin, le troisième domaine d’intervention concerne le secteur banque-assurance. SisPay y déploie des bornes de self-service destinées à digitaliser les agences. Ces bornes offrent aux clients un accès immédiat à plusieurs services sans avoir à patienter, tels que le dépôt d’argent, le changement de code PIN, la commande de carte, l’ouverture de compte, les transferts d’argent ou encore le dépôt de chèques.

Un exemple concret : un partenariat avec la Mamda, qui a permis le déploiement de bornes digitales dans neuf villes. Le client peut y scanner ses documents et obtenir instantanément son certificat d’assurance et sa carte.

Une orientation stratégique renforcée

Initialement opportuniste, SisPay structure désormais sa croissance autour de quatre axes prioritaires : les établissements de paiement, les entreprises pétrolières, la banque-assurance, et le Fraud Management. Ce dernier volet est devenu crucial dans un contexte de cyberattaques de plus en plus sophistiquées : « Avec l’IA, les attaques deviennent de plus en plus impactantes. Ça peut même faire basculer les résultats d’une banque », alerte le PDG.

Pour répondre à cette menace, SisPay s’appuie sur des équipes dédiées disponibles 24h/24 et des outils spécialisés pour protéger ses clients.

SisPay a franchi un cap stratégique en s’ouvrant à l’international. Quatorze partenaires répartis sur les cinq continents distribuent désormais ses solutions. Cette expansion est accompagnée d’un renforcement de la gouvernance et de l’excellence opérationnelle. « Nous sommes en train de nous faire certifier CMMI niveau 4 et 5, ISO… pour assurer une meilleure transparence et un meilleur service après-vente », précise Karim Zaitouni.

L’intelligence artificielle est également au cœur du dispositif, intégrée aussi bien dans les solutions proposées que dans les processus internes de développement.

Avec sa triple approche – technologique, sociale et stratégique – SisPay s’impose donc comme un acteur clé de la transformation digitale au Maroc. En outillant les grands groupes et les petits commerçants, elle participe à bâtir une économie plus connectée, inclusive et compétitive.