Mondial 2030: Rabat forme ses chauffeurs de taxi à l’anglais

Le Maroc prépare ses chauffeurs de taxi à l’accueil des grands événements sportifs. La ville de Rabat ouvre le bal avec un programme dédié à l’apprentissage de l’anglais. 

À l’approche de grandes échéances sportives comme la Coupe d’Afrique des nations et en prévision du Mondial 2030, la ville de Rabat lance une initiative inédite: la formation de 22.000 chauffeurs de taxi afin de renforcer leur capacité à communiquer avec les visiteurs étrangers, notamment par l’apprentissage de l’anglais.

Supervisée par la wilaya de Rabat en coordination avec la Chambre de commerce et d’industrie, cette opération est perçue comme un investissement stratégique dans l’image du Maroc et dans la qualité de ses services touristiques.

Mohamed Nouayni, vice-président de l’Association des professionnels du transport, salue cette initiative qu’il qualifie de «tournant décisif» pour la profession. «Nous devons élever notre niveau de service pour être à la hauteur de l’image de notre pays et accompagner les chauffeurs dans le développement de leurs compétences linguistiques», a-t-il déclaré à la presse.

Le programme de formation, entièrement gratuit, s’adresse à tous les chauffeurs de taxi, qu’ils opèrent en zone urbaine ou desservent des lieux stratégiques comme l’aéroport de Salé ou encore les grands stades de Rabat. Les cours sont dispensés par des enseignants spécialisés dans les locaux de la Chambre de commerce, avec pour objectif d’améliorer concrètement la qualité de l’accueil.

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Pour Mohamed Nouayni, cette démarche dépasse le simple apprentissage d’une langue. Elle constitue «une étape structurelle pour valoriser le métier de chauffeur de taxi et le préparer aux exigences futures», s’inscrivant dans un projet plus large de modernisation du secteur.

En lançant cette initiative, les autorités et les professionnels du transport réaffirment leur ambition de faire du «taxi marocain» une vitrine de l’hospitalité nationale et un pilier du système de mobilité lors des grands événements internationaux, alliant tradition et ouverture.

Cette opération s’inscrit par ailleurs dans une dynamique plus large de réforme du secteur. En 2022, le ministère du Transport et de la Logistique avait déjà lancé une formation gratuite pour l’obtention de la carte du conducteur professionnel, visant à encadrer l’exercice du métier et à faciliter l’adhésion à la Caisse nationale de sécurité sociale. Plus récemment, le ministère de l’Intérieur a appelé à une restructuration profonde du transport urbain, incluant des formations axées sur le service client et l’usage des nouvelles technologies.

Ces initiatives convergent vers un même objectif : revaloriser le métier de chauffeur de taxi, améliorer la qualité des services et répondre aux attentes croissantes des usagers, dans un contexte de transformation accélérée du paysage urbain et touristique marocain.