Moteurs de recherche, RS et IA: comment les Marocains s’informent-ils en 2025? (enquête)

Avec l’émergence de nombreuses technologies numériques, les manières dont les Marocains recherchent l’information ont profondément évolué. Entre moteurs de recherche, réseaux sociaux, assistants virtuels et nouvelles plateformes d’intelligence artificielle, les options se multiplient, reflétant à la fois de nouvelles habitudes, des besoins changeants et un rapport renouvelé à la technologie.

Dans ce contexte, le cabinet d’étude de marché Sunergia a mené une enquête afin de comprendre comment les Marocains accèdent aujourd’hui à une information fiable, et comment ces usages ont évolué par rapport à l’année précédente.

Selon les données de 2025, les moteurs de recherche restent le premier réflexe pour 44% des Marocains souhaitant s’informer en ligne, un taux stable par rapport à 2024. Sunergia souligne que ce recours est particulièrement élevé chez les jeunes de 18-34 ans (58%), alors qu’il chute à 20% chez les 55 ans et plus. L’écart est également observé entre milieux urbains (53%) et ruraux (29%), ainsi qu’entre les CSP A/B (63%) et les CSP D/E (30%).

En deuxième position, mais loin derrière, figure l’usage de l’intelligence artificielle (IA) comme premier réflexe de recherche d’informations, avec 11% d’utilisateurs au Maroc en 2025. «Ce chiffre illustre une véritable révolution, la recherche par IA ayant bondi de 10 points en un an». Là encore, les jeunes dominent largement, 21% des 18-34 ans utilisant prioritairement l’IA, contre seulement 3% à 7% pour les catégories plus âgées. L’enquête révèle le même clivage entre urbains (14%) et ruraux (6%) ou entre CSP A/B (17%) et CSP D/E (5%).

La recherche d’informations via les réseaux sociaux se place en 3e position. Elle représente le premier réflexe pour 10% des Marocains, en légère baisse (-1 point) par rapport à 2024. Ce mode de recherche intéresse surtout les 35-64 ans (14%), les habitants des zones rurales (13%) et les CSP les plus populaires (12%).

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S’agissant du dispositif utilisé pour s’informer en ligne, le smartphone reste largement dominant. Les chiffres de Sunergia indiquent que 89% des Marocains y ont recours, bien que ce chiffre recule légèrement (-2 points). L’usage de l’ordinateur portable progresse (10% en 2025, +3 points), en particulier chez les 18-24 ans (19%) et les CSP A/B (20%), tandis que l’ordinateur de bureau (1%) et la tablette (0%) restent marginalisés.

La suprématie de Google et ChatGPT

Du côté des moteurs de recherche, Google conserve une position ultra-dominante. 88% des utilisateurs Marocains le privilégient, avec une progression de 5 points en un an. En revanche, les moteurs alternatifs, tels que Bing, Yahoo, DuckDuckGo ou Opéra, peinent à gagner du terrain et affichent des parts d’usage stables ou en recul. Cette dynamique souligne la difficulté des concurrents à rivaliser face à la suprématie de Google.

Parallèlement, le taux de Marocains qui ont affirmé ne pas utiliser de moteur de recherche se maintient à 11%, un taux plus élevé chez les 55-64 ans (23%) et les ruraux (16%).

En matière d’intelligence artificielle, ChatGPT s’impose comme la plateforme préférée, 92% des utilisateurs marocains d’IA déclarant l’utiliser pour rechercher des informations. Les autres outils, Gemini, DeepSeek, Copilot ou Meta AI, restent anecdotiques, oscillant entre 1% et 2%.

Facebook, Instagram et TikTok en force

Pour ce qui est des réseaux sociaux, l’enquête rapporte que Facebook reste le plus utilisé pour s’informer, avec 54% des Marocains l’utilisant en 2025 (+3 points). Son usage est particulièrement marqué chez les hommes (60% contre 48% pour les femmes), les 35-54 ans (63%) et les populations rurales (66%).

Instagram connaît la plus forte progression, 32% des Marocains l’utilisant désormais pour s’informer (+7 points), notamment les femmes (39%), les 18-34 ans (43%), les urbains (38%) et les CSP A, B et C (35%). TikTok poursuit également sa montée (13% en 2025, +3 points). En revanche, l’utilisation de la plateforme YouTube a reculé, passant de 10% en 2024 à 5% en 2025.

Les autres plateformes WhatsApp, Twitter ou LinkedIn ne totalisent que 7% en 2025, avec une progression quasi nulle.

Enfin, la part des Marocains déclarant ne pas utiliser les réseaux sociaux pour chercher l’information augmente, avec un taux de 23% en 2025, soit +3 points par rapport à 2024.