“Paroles d’Experts” de Faïçal Tadlaoui. Automobile: comment Autocaz refait du neuf avec de l’occasion

Dans un secteur encore largement dominé par l’informel, le marché marocain des véhicules d’occasion se transforme progressivement grâce à des initiatives structurées. Invitée de Paroles d’Experts, Sanaâ Zagouri, Directrice Générale d’Autocaz, dévoile les enjeux, défis et perspectives de cette filiale du groupe Auto Hall, qui vise à offrir transparence et fiabilité à ses clients.

Avec 603.000 mutations de véhicules enregistrées en 2023, selon les chiffres de la NARSA, le marché des voitures d’occasion est nettement plus actif que celui des véhicules neufs, limité à une centaine de milliers d’unités par an. Pourtant, 90 % des transactions restent informelles, impliquant des revendeurs ou des particuliers sans encadrement légal.

«Aujourd’hui, ces transactions se font sans facture ni contrat de vente, rendant la traçabilité et les recours quasi impossibles», explique Sanaâ Zagouri. Ce marché informel expose les acheteurs à des risques majeurs, comme des kilométrages falsifiés ou des véhicules accidentés non déclarés.

Autocaz s’inscrit dans une logique de formalisation du secteur en proposant des offres claires et structurées, adaptées aux attentes des consommateurs marocains.

Expertise gratuite à domicile

Lancée en 2021, Autocaz est une initiative stratégique du groupe Auto Hall, acteur majeur de l’automobile au Maroc depuis plus d’un siècle. La filiale combine une présence digitale (autocaz.ma) et un réseau physique incluant un mégastore à Casablanca et plusieurs sites de vente répartis à travers le royaume.

«Nous avons déjà réalisé plus de 14 500 transactions en trois ans», souligne Zagouri, mettant en avant un modèle basé sur la flexibilité. Autocaz propose à ses clients des services variés comme l’expertise gratuite à domicile, la reprise de véhicules et la vente avec garantie.

L’entreprise se distingue également par ses véhicules reconditionnés, presque neufs, soumis à un contrôle minutieux sur plus de 120 points techniques. «Nous sélectionnons des voitures à faible kilométrage, remplaçons les pièces nécessaires par des pièces d’origine et offrons une garantie de six mois à un an, selon le véhicule», précise-t-elle.

Des acheteurs exigeants

Les besoins des acheteurs évoluent rapidement. Aujourd’hui, la garantie, la transparence et le financement sont devenus des critères indispensables pour acquérir une voiture d’occasion.

Le digital s’impose également comme un outil central. « Les clients préfèrent désormais effectuer leurs recherches et transactions en ligne, grâce à des plateformes fiables comme la nôtre », ajoute Zagouri.

Du côté des segments de marché, Autocaz observe une forte demande pour les petites citadines, les modèles premium et, de plus en plus, les véhicules électrifiés. « Les hybrides attirent les acheteurs soucieux de réduire leurs coûts de carburant tout en ayant un impact environnemental limité », explique-t-elle.

Pour répondre aux attentes croissantes, Autocaz ambitionne de tripler ses ventes d’ici 2028, avec un objectif de 12 000 transactions par an. Cette croissance repose sur l’intégration des avancées digitales et sur le réseau dense du groupe Auto Hall, qui compte plus de 50 sites à travers le Maroc.

L’entreprise bénéficie également des récentes initiatives de modernisation, comme le programme de la NARSA, qui a lancé en 2023 le service Mutation Véhicule MAA et prévoit pour 2025 un portail dédié aux professionnels. Ces outils facilitent les démarches administratives et renforcent la sécurité des transactions.

En apportant des solutions fiables et innovantes, Autocaz by Auto Hall se positionne comme un acteur clé dans la structuration du marché des voitures d’occasion au Maroc. Avec des garanties, un réseau étendu et une approche hybride, l’entreprise redéfinit les standards d’un secteur longtemps marqué par l’incertitude de l’informel.