“Paroles d’Experts”/Spécial Assurances. Ralph Ruimy (Acheel): “Avec la digitalisation, nous sommes devenus l’assureur du pouvoir d’achat”

Troisième épisode de notre série “Paroles d’Experts”, en immersion au Rendez-vous de Casablanca de l’Assurance. Invité, Ralph Ruimy, cofondateur et président d’Acheel, partage son retour d’expérience sur la création d’une compagnie d’assurance, entièrement numérique, construite autour de l’intelligence artificielle.

Faïçal Tadlaoui reçoit Ralph Ruimy pour une discussion sans-filtre sur la transformation que connaît le secteur de l’assurance. En ligne de mire: la montée en puissance de l’intelligence artificielle dans les opérations, et le modèle “AI-native” qu’incarne Acheel.

Fondée en France et agréée par l’ACPR, la compagnie est également présente au Maroc via une succursale à Fès. Elle gère aujourd’hui plus de 600.000 contrats, pour un volume de primes dépassant les 200 millions d’euros, avec un effectif global d’environ 110 personnes. Fait marquant: la rentabilité a été atteinte dès le douzième mois d’activité.

Un modèle fondé sur la technologie et l’agilité

Dès sa création, Acheel a misé sur une infrastructure 100 % digitale et une structuration des données pensée pour l’intégration de l’intelligence artificielle. «L’intelligence artificielle, c’est de l’outil, du process, et de la data», résume Ralph Ruimy. Cette approche permet une souscription automatisée, une tarification ajustée et une capacité de révision continue des produits.

Notre invité cite le cas d’un contrat santé d’Acheel, modifié à sept reprises dès son lancement pour mieux répondre aux retours terrain. « On fait évoluer nos produits en temps réel », explique-t-il, en soulignant la différence avec les délais habituels observés dans les compagnies classiques.

L’efficacité opérationnelle repose sur une organisation allégée. Là où un acteur traditionnel aurait besoin de plusieurs centaines de collaborateurs pour un tel volume de contrats, Acheel fonctionne avec une équipe resserrée. Les coûts réduits permettent de proposer des tarifs plus compétitifs. « On est vraiment l’assureur du pouvoir d’achat », insiste Ralph Ruimy.

Ce modèle s’appuie aussi sur une organisation pragmatique. « Les réunions sont interdites chez nous. Si on est plus de deux, c’est qu’il y a un problème », affirme-t-il, en décrivant une culture d’entreprise centrée sur la décision rapide et l’adaptation permanente.

Un écosystème interconnecté

Acheel collabore avec l’ensemble des acteurs de la chaîne assurantielle : courtiers, experts, assureurs et réassureurs. « On ne peut pas travailler sans eux », souligne notre invité. Ce dialogue permanent avec les différents métiers du secteur permet de maintenir un haut niveau d’interopérabilité.

Enfin, Ralph Ruimy insiste sur l’enjeu générationnel. Pour lui, les plus jeunes utilisent déjà l’intelligence artificielle de manière intuitive, parfois plus efficacement que les professionnels eux-mêmes. « Si vous n’avez pas compris ça, arrêtez », lance-t-il, appelant les entreprises de nombreux secteurs à s’adapter sans attendre.