Autoroutes: la hausse du prix du pass «Jawaz» passe mal

La récente et soudaine augmentation du tarif de la carte de péage «Jawaz», gérée par la Société nationale des autoroutes du Maroc (ADM), a suscité une polémique parmi les usagers des autoroutes, qu’ils soient professionnels ou particuliers.

Le prix de la carte «Jawaz», auparavant fixé à 50 dirhams avec un crédit initial de 40 dirhams, est passé à 80 dirhams, sans aucun solde inclus. Autrement dit, le coût réel d’acquisition, qui s’élevait auparavant à 10 dirhams, atteint désormais 80 dirhams, une hausse jugée excessive par de nombreux utilisateurs.

Cette décision a été qualifiée d’injuste par plusieurs usagers, qui dénoncent l’absence de communication communication claire ou préalable. Ils appellent donc Autoroutes du Maroc (ADM) à revoir sa politique tarifaire et à offrir davantage de flexibilité aux consommateurs, notamment en proposant des formules mieux adaptées à leurs besoins, au lieu d’imposer des options restreintes et contraignantes.

Le mécontentement est d’autant plus fort que cette hausse intervient en pleine période estivale, coïncidant avec un trafic particulièrement dense sur les autoroutes, en raison des départs en vacances et du retour des Marocains résidant à l’étranger (MRE).

Dans une déclaration à H24Info, Bouazza Kherrati, président de la Fédération des associations de protection des consommateurs, a vivement critiqué cette décision. Selon lui, «la hausse soudaine imposée par l’ADM, au début de la période des vacances, traduit une forme de mépris à l’égard des MRE, qui représentent la grande majorité des utilisateurs de ce service».

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Relevant que cette augmentation a été appliquée sans justification économique ni base légale, il ajoute qu’elle «place le consommateur face à un dilemme permanent: à quoi servent nos lois si les institutions ne les respectent pas?». Pour lui, toute hausse de tarif devrait être communiquée clairement au consommateur, car «il s’agit là d’un droit fondamental, le droit à l’information, et, au-delà, le droit à la défense de ses intérêts économiques».

Kherrati poursuit en affirmant que l’ADM a ainsi violé les dispositions de la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, fruit de plusieurs années de plaidoyer et de l’esprit du discours royal du 20 août 2008, dans lequel le Roi avait affirmé que «la liberté des prix ne signifie en aucun cas l’anarchie».

De nombreux usagers des autoroutes estiment que cette augmentation constitue une charge financière supplémentaire injustifiée et est d’autant plus regrettable pour un service censé simplifier et fluidifier le passage aux péages.

ADM se justifie: le Pass Jawaz coûte en principe 100 dirhams

Une source officielle d’ADM a expliqué au confrère L’Opinion que le prix de vente du Pass Jawaz a été fixé à 100 dirhams après une série de révisions. Néanmoins, pendant cinq ans, le prix de vente avait été revu à la baisse pour atteindre 80 dirhams dans le but d’alléger le fardeau des usagers.

La différence résultant de cette promotion a été supportée par la société, dans le cadre de sa stratégie de démocratisation du télépéage. Grâce à cette initiative, plus de 2 millions de pass Jawaz ont été vendus à ce jour, permettant d’atteindre un taux d’utilisation avoisinant les 60 % par rapport aux autres moyens de paiement, toutes catégories de véhicules confondues, et 80 % dans la catégorie des poids lourds professionnels (PL2), a précisé la source.

Son objectif de démocratisation ainsi atteint, ADM a jugé nécessaire de revenir au prix initial de 100 dirhams à partir de septembre 2024, un ajustement tarifaire visant à garantir la pérennité et la qualité du service de télépéage, à assurer la continuité des investissements technologiques, et à mieux répondre aux attentes des différents profils d’usagers.

Néanmoins, à compter du 1er juillet 2025, ADM a lancé une promotion estivale fixant temporairement le tarif du pass Jawaz à 80 dirhams afin de réduire le coût de la solution et de fidéliser sa clientèle, a poursuivi la même source, insistant sur le fait que la société place l’usager au cœur de ses préoccupations.