SoMezzo, spécialiste français de la télévente, passe dans le giron d’Outsourcia

Le groupe Outsourcia poursuit sa dynamique de croissance avec l’acquisition de la société française SoMezzo.

L’un des leaders marocains de la relation client et des services externalisés, Outsourcia annonce l’acquisition du spécialiste français de la télévente SoMezzo. «Avec cette 6ᵉ acquisition, Outsourcia Group ajoute à son portefeuille une entreprise agile et performante tout en intégrant des talents et des savoir-faire sectoriels complémentaires», indique le groupe dans un communiqué.

Cette opération s’inscrit pleinement dans la stratégie de croissance internationale d’Outsourcia qui s’appuie sur un modèle hybride combinant proximité client en Europe et capacités opérationnelles compétitives en Afrique. Youssef Chraibi, président d’Outsourcia, cité par la communiqué, affirme: «Cette opération marque une étape clé dans la consolidation de notre positionnement d’acteur indépendant leader du mid-market de l’externalisation, présent dans 4 pays».

Il s’est en outre dit satisfait de partager avec la nouvelle recrue de son groupe les valeurs d’agilité, d’obsession client et d’innovation, notamment liée à l’avènement de l’IA. «Ensemble, nous allons accélérer cette transition pour répondre aux besoins croissants de nos clients en matière de personnalisation et de performance augmentée par l’intelligence artificielle», a-t-il ajouté.

SoMezzo : un avenir renforcé sous l’égide du groupe Outsourcia

Pour Christophe Bouyssonnade, président de SoMezzo, «rejoindre Outsourcia ouvre de nouvelles perspectives, notamment en termes de synergies opérationnelles et de déploiement à l’échelle internationale». Entre autres perspectives, le communiqué laisse entrevoir la maximisation du potentiel de croissance de son portefeuille client. Et ce, grâce aux expertises et à l’implantation du groupe, ainsi qu’au respect des valeurs qu’il incarne.

Dès lors, il apparaît pour Christophe Bouyssonnade que cette acquisition est une opportunité cruciale. «Nous sommes fiers de contribuer à cette dynamique et de faire partie d’un groupe robuste qui partage notre vision du métier tout en proposant des solutions innovantes à nos clients», déclare-t-il.

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Avec cette nouvelle acquisition, Outsourcia démontre sa capacité à anticiper les évolutions du marché et à saisir les opportunités stratégiques, et ce, en vue de répondre aux défis actuels de la transformation numérique, gage de consolidation de son leadership régional.

Pour rappel, totalisant 22 ans d’existence, le groupe Outsourcia affirme être leader indépendant du mid-market français de la gestion externalisée de la relation client. « L’outsourceur » marocain revendique un chiffre d’affaires de 58,8 millions d’euros et 4.300 collaborateurs répartis entre la France, le Maroc, la Tunisie et Madagascar.

Acteur de référence dans la relation client externalisée et le BPO, SoMezzo est une entreprise créée en 2005 et ancienne filiale du groupe 3 Suisses. L’entreprise est reconnue pour ses solutions innovantes et son expertise dans l’accompagnement sur mesure des entreprises françaises dans leurs besoins d’externalisation.